Aviso de Privacidad
1. Identidad, Denominación Social y Carácter del Responsable
AH ENTERTAINMENT GLOBAL MANAGEMENT OÜ (en adelante, indistintamente, “AH Entertainment”, “la Empresa” o “el Responsable”), sociedad mercantil válidamente constituida conforme a las leyes de la República de Estonia, con domicilio en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138, es la entidad responsable del tratamiento, protección, administración, uso, almacenamiento, transferencia y, en su caso, supresión de los datos personales que sean recabados a través de su plataforma digital, sitios web, aplicaciones, interfaces tecnológicas, formularios electrónicos, contratos, canales de comunicación y cualquier otro medio habilitado.
2. Principios Rectores del Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales por parte de AH Entertainment se rige, de manera permanente, por los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, en términos del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
3. Marco Normativo Aplicable
El presente Aviso se emite en observancia y cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la legislación vigente de la República de Estonia, así como cualquier otra disposición europea aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
4. Categorías de Datos Personales Tratados
AH Entertainment podrá tratar las siguientes categorías de datos:
-
Datos de identificación (nombre, apellidos, razón social).
-
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
-
Datos de autenticación (credenciales de acceso).
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Datos financieros limitados (tokenización, últimos cuatro dígitos).
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Datos de navegación (IP, dispositivo, ubicación aproximada).
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Datos transaccionales.
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Historial de comunicaciones.
La Empresa no solicita ni trata de manera deliberada datos personales de carácter sensible.
5. Origen, Obtención y Modalidades de Recopilación de los Datos Personales
Los datos personales objeto de tratamiento podrán ser obtenidos por AH Entertainment de las siguientes formas:
a) Directamente del titular, mediante el suministro voluntario de información a través de formularios electrónicos, procesos de registro, creación de cuentas, contratación de servicios, comunicaciones escritas, telefónicas o digitales, encuestas, chats, correos electrónicos y cualquier otro medio habilitado.
b) De manera automática, mediante tecnologías de recopilación pasiva de datos, tales como cookies, registros de servidor, píxeles, SDK, etiquetas y herramientas de analítica.
c) A través de terceros autorizados, tales como proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, socios estratégicos y plataformas de verificación, siempre que dichos terceros cuenten con base jurídica suficiente para la transferencia.
El titular reconoce que la negativa a proporcionar determinados datos podrá imposibilitar la prestación de algunos servicios.
6. Finalidades Primarias del Tratamiento
Los datos personales serán tratados de manera estrictamente necesaria para:
a) Verificar y autenticar la identidad del titular.
b) Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
c) Procesar pagos, cargos, devoluciones y validaciones financieras.
d) Gestionar compras, ventas y entregas de boletos.
e) Brindar atención, soporte y seguimiento.
f) Prevenir, detectar e investigar fraude, uso indebido o actividades ilícitas.
g) Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
h) Implementar controles internos y auditorías.
7. Finalidades Secundarias, Compatibles y Complementarias del Tratamiento
Además de las finalidades primarias estrictamente necesarias para la prestación de los servicios, AH Entertainment podrá tratar los datos personales del titular para finalidades secundarias, compatibles y complementarias, orientadas al fortalecimiento de la relación comercial, mejora continua de la experiencia de usuario y desarrollo estratégico de la Plataforma. Dichas finalidades comprenden, de manera enunciativa mas no limitativa, la elaboración de estudios internos de mercado, análisis estadísticos, generación de métricas de desempeño, evaluación de patrones de uso, segmentación no automatizada de clientes, envío de comunicaciones informativas, boletines, actualizaciones de servicio, invitaciones a eventos, promociones, encuestas de satisfacción y acciones de fidelización. Estas finalidades no son indispensables para la ejecución del contrato; sin embargo, permiten a AH Entertainment optimizar la calidad, seguridad y pertinencia de sus servicios. El titular podrá, en cualquier momento, manifestar su oposición al tratamiento de sus datos para estas finalidades, sin que ello afecte la continuidad de los servicios contratados.
8. Base Jurídica, Legitimación y Licitud del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se encuentra jurídicamente legitimado por diversas bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos. Principalmente, dicho tratamiento resulta necesario para la ejecución de una relación contractual de la cual el titular es parte, así como para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio titular. Adicionalmente, el tratamiento podrá sustentarse en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular; en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo de AH Entertainment; y en la existencia de intereses legítimos de la Empresa, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del titular. AH Entertainment evalúa periódicamente la proporcionalidad y pertinencia de cada base jurídica aplicable.
9. Conservación, Retención y Eliminación de Datos Personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para atender responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables y regulatorias. Una vez extinguidas dichas finalidades y plazos, AH Entertainment procederá a la eliminación segura, anonimización irreversible o bloqueo de los datos, conforme a políticas internas de retención. La Empresa cuenta con calendarios de conservación diferenciados por categoría de datos, garantizando que ningún dato sea almacenado por periodos superiores a los legalmente permitidos o razonablemente necesarios.
10. Transferencias, Comunicaciones y Destinatarios de los Datos
Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos a terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, tales como proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de hospedaje, pasarelas de pago, herramientas de verificación, servicios de atención al cliente y autoridades competentes. En todos los casos, AH Entertainment se asegura de que dichos terceros asuman obligaciones contractuales equivalentes en materia de protección de datos y confidencialidad. Cuando las transferencias impliquen envío de información fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán salvaguardas adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos reconocidos por la normativa europea.
11. Encargados del Tratamiento y Relación con Proveedores
AH Entertainment contrata a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones documentadas y específicas. Dichos proveedores únicamente podrán tratar los datos conforme a las finalidades autorizadas y deberán implementar medidas técnicas y organizativas equivalentes o superiores a las exigidas por la normativa aplicable. La Empresa realiza procesos de evaluación previa y auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.
12. Medidas de Seguridad Técnicas, Administrativas y Organizativas
AH Entertainment implementa un conjunto integral de medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de información, control de accesos, autenticación multifactor, segmentación de redes, monitoreo continuo, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, capacitación del personal y planes de respuesta ante incidentes.
13. Derechos del Titular de los Datos
El titular podrá ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento. Estos derechos permiten al titular mantener control efectivo sobre su información personal y conocer de qué manera es tratada.
14. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Las solicitudes deberán enviarse al correo privacy@ahentertainment.world, acompañadas de información suficiente para acreditar identidad. AH Entertainment atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables.
15. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma emplea cookies necesarias, funcionales, analíticas y de personalización para optimizar el funcionamiento y experiencia de usuario. El titular puede gestionar sus preferencias desde su navegador.
16. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Los servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. AH Entertainment no recaba deliberadamente datos de menores.
17. Modificaciones al Aviso de Privacidad
AH Entertainment podrá modificar el presente Aviso en cualquier momento, publicando la versión actualizada.
18. Consentimiento del Titular
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa del presente Aviso.