Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, AH ENTERTAINMENT BUSINESS AND GOVERNMENT MANAGEMENT S.A.S. (en adelante, “AH Entertainment” o “la empresa”), con domicilio en Carretera México–Toluca 4107, Colonia Lomas de Vista Hermosa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05000, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y visitantes de su sitio web.

AH Entertainment asume el compromiso de proteger la privacidad de los titulares de los datos personales, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

2. Datos Personales que se Recaban

AH Entertainment podrá recabar de manera directa, indirecta o a través de medios electrónicos los siguientes datos personales del titular:

Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, imagen, firma autógrafa o electrónica, y documentos de identidad oficiales.
Datos de contacto: domicilio, número telefónico, correo electrónico y redes sociales.
Datos financieros y fiscales: cuentas bancarias, números de tarjeta, comprobantes de pago, facturas, RFC y comprobantes fiscales digitales.
Datos laborales o empresariales: puesto, cargo, nombre de la empresa o razón social, datos de facturación y documentos de identificación profesional.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica, historial de uso, cookies y datos técnicos derivados del uso del sitio web.

En caso de ser estrictamente necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales, AH Entertainment podrá recabar datos considerados sensibles, siempre con el consentimiento expreso del titular y bajo las más altas medidas de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados por AH Entertainment serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con el titular:

Identificar y autenticar al usuario para el uso de los servicios ofrecidos.
Procesar, administrar y confirmar transacciones de compra, venta o renta de boletos, palcos VIP y experiencias exclusivas.
Emitir comprobantes fiscales, facturas y documentación legal.
Cumplir con obligaciones derivadas de contratos o términos de servicio.
Verificar la identidad del usuario, validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
Gestionar la entrega física o digital de boletos y productos contratados.
Brindar asistencia, soporte y atención al cliente en relación con los servicios prestados.
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, administrativas y regulatorias ante autoridades competentes.

Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, no indispensables para la relación contractual pero orientadas a mejorar la experiencia del usuario:

Envío de información comercial, promociones, descuentos, preventas o campañas publicitarias.
Invitación a eventos, programas de fidelización y actividades corporativas.
Realización de encuestas de satisfacción, análisis de mercado y estudios estadísticos.
Desarrollo de estrategias comerciales y personalización de servicios.

En caso de que el titular no desee que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a hola@ah-mexico.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.

4. Transferencia de Datos Personales

AH Entertainment podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros únicamente en los siguientes casos:

A empresas organizadoras de eventos, recintos, plataformas de boletaje o promotores, para la correcta gestión de accesos o entregas.
A instituciones financieras y procesadores de pago, con el fin de verificar y concretar operaciones.
A empresas de mensajería o logística, para el envío de boletos o documentación.
A asesores legales, auditores y contadores externos, para el cumplimiento de obligaciones contractuales o fiscales.
A autoridades judiciales o administrativas, en cumplimiento de requerimientos legales o resoluciones oficiales.

En todos los casos, AH Entertainment garantizará que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en el presente Aviso. La empresa no comercializa, renta ni vende datos personales bajo ninguna circunstancia.

5. Medidas de Seguridad y Conservación de Datos

AH Entertainment implementa medidas técnicas, administrativas, electrónicas y físicas de seguridad diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Entre dichas medidas se encuentran sistemas de cifrado, controles de acceso restringido, almacenamiento en servidores seguros, monitoreo constante, auditorías internas y capacitación de personal.

Los datos personales se conservarán por el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o con las disposiciones legales aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de manera segura conforme a estándares internacionales.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico hola@ah-mexico.com, dirigida al Área de Protección de Datos Personales, incluyendo lo siguiente:

Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones.
Copia de una identificación oficial vigente o documento que acredite la representación legal.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer los derechos ARCO.
En su caso, documentación que sustente la solicitud.

AH Entertainment responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso de resultar procedente, implementará las acciones correspondientes dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de respuesta.

7. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

El sitio web de AH Entertainment utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación del usuario, facilitar el inicio de sesión, recordar preferencias y analizar el comportamiento de uso del sitio.

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías podrán incluir dirección IP, tipo de dispositivo, duración de la visita y páginas consultadas. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, dicha acción podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

El uso de cookies no implica la recolección de datos personales sensibles, y la información recopilada se emplea exclusivamente con fines estadísticos y de mejora continua.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

AH Entertainment se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en sus procesos internos, nuevos requerimientos legales o servicios.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web www.ahentertainment.world en la sección “Aviso de Privacidad”. Se recomienda al usuario revisar periódicamente la versión más reciente.

El uso continuo de los servicios o el suministro de datos personales después de la publicación de una actualización implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

9. Limitación de Uso o Divulgación de Datos

En caso de que el titular desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines no esenciales, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la PROFECO, o bien, enviar su solicitud directamente a hola@ah-mexico.com, indicando claramente las limitaciones deseadas.

AH Entertainment atenderá dichas solicitudes conforme a la normativa vigente y a sus políticas internas de protección de datos.

10. Consentimiento

El titular de los datos personales manifiesta que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, y que otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y condiciones descritas.

La entrega de información personal por medios físicos, digitales o electrónicos, así como el uso del sitio web de AH Entertainment, implican la aceptación plena de este Aviso y sus modificaciones futuras.

AH ENTERTAINMENT BUSINESS AND GOVERNMENT MANAGEMENT S.A.S.
Carretera México–Toluca 4107, Col. Lomas de Vista Hermosa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05000
Correo electrónico de contacto: hola@ah-mexico.com
Sitio web oficial: www.ahentertainment.world